À propos
La Voix du Client,
la voix de nos clients.
La Voix du Client est le canal d'écoute du Groupe EDK. Une note, un message, une photo — chaque retour laissé dans nos magasins arrive directement à l'équipe concernée. Sans filtre, sans formulaire, sans délai.
Mission
Transformer chaque retour
en action concrète.
Vos retours — sur les produits, le service, la caisse — arrivent direct chez les personnes qui peuvent agir. Pas dans une boîte mail générique qui se vide une fois par mois.
La qualité d'un supermarché ne se mesure pas seulement aux rayons. Elle se vit dans les détails — à l'accueil, au passage en caisse, dans la propreté des allées. C'est là qu'on a besoin de votre œil.
Engagements
Nos trois promesses.
Lire chaque avis
Chaque retour arrive sur l'écran du directeur de magasin et de l'équipe concernée. Aucun ne se perd dans un dossier.
Répondre quand vous nous le demandez
Si vous laissez votre email, l'équipe vous écrit. Souvent dans la journée, presque toujours sous 48h.
Mesurer là où ça compte
Note moyenne, sentiment, types de retours — suivis magasin par magasin, rayon par rayon. Ce qui se mesure se corrige.
Nos magasins
17 supermarchés.
Une équipe derrière chacun.
Chaque magasin a son équipe, ses habitués, ses spécificités. Quand vous laissez un avis sur Saly, ce n'est pas le siège qui le voit en premier — c'est le directeur de Saly.
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Carrefour Market Almadies
Dakar
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Carrefour Market Lat Dior
Thiès
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Carrefour Market Ngor
Dakar
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Carrefour Market Piscine Olympique
Dakar
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Carrefour Market Saly
Saly Portudal
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Carrefour Market Sud Foire
Dakar
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Low Price Bango
Saint Louis
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Low Price Diourbel
Diourbel
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Low Price Louga
Louga
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Low Price Pikine
Dakar
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Low Price Sicap Mbao
Dakar
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Low Price Thiès
Thies
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Supeco El Mansour
Dakar
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Supeco Golf
Dakar
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Supeco Guediawaye
Dakar
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Supeco Mbour
Mbour
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Supeco Pikine
Dakar